EMPRESA TECNOLÓGICA especializada en soluciones SaaS B2B necesita incorporar un/a TÉCNICO/A DE CALIDAD, SOPORTE Y OPERACIONES (QA & SUPPORT OPERATIONS SPECIALIST) para su equipo. La empresa tiene su sede en la ciudad de A Coruña.
SE OFRECE:
RANGO SALARIAL A NEGOCIAR según valía del candidato/a
CONTRATO INDEFINIDO.
Teletrabajo/Remoto.
Horario flexible, pero con disponibilidad en horario de mañana para atender a reuniones de trabajo previamente planificadas.
Disponibilidad para asistir presencialmente a la sede para reuniones de equipo. Se organizarán los viajes a coste de la empresa.
FUNCIONES:
Aseguramiento de la calidad operativa del producto, realizando pruebas sobre las aplicaciones, gestionando incidencias y garantizando su correcto seguimiento hasta la resolución.
Realización de pruebas funcionales, de regresión y smoke tests sobre aplicaciones.
Preparación y mantenimiento de los entornos y herramientas de prueba.
Ejecución de pruebas en diferentes navegadores, dispositivos y sistemas operativos mediante BrowserStack.
Reproducción, documentación y seguimiento de errores e incidencias hasta su resolución.
Gestión, clasificación, respuesta y escalado de tickets de soporte.
Seguimiento de tareas e incidencias a través de Jira, asegurando que dispongan de responsable, prioridad, fecha y estado actualizado.
Coordinación con los equipos de desarrollo para el seguimiento y resolución de incidencias.
Verificación de nuevas versiones y actualizaciones del producto.
Mantenimiento de la documentación y trazabilidad necesaria para los procesos de calidad e ISO.
Requisitos
Muy valorable formación mínima de ciclo Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, Desarrollo de Aplicaciones Web, Administración de Sistemas Informáticos en Red y/o otras titulaciones técnicas.
Experiencia de al menos 3 años en puesto similar (realizando funciones de QA/testing manual de aplicaciones software y/o en soporte técnico de aplicaciones y en la gestión, reproducción, documentación y seguimiento de incidencias de software)
Conocimientos técnicos básicos para interpretar logs, APIs, bases de datos y mensajes de error.
Manejo de Jira o herramientas similares de gestión de incidencias y tareas.
Manejo de BrowserStack u otras herramientas de testing cross-browser y cross-device.
Manejo de Freshdesk u otras herramientas de gestión de tickets y soporte técnico.
Se valorará experiencia con GitHub u otras herramientas de control de versiones y colaboración con equipos de desarrollo.
Se valorarán conocimientos básicos de automatización de pruebas de software mediante Playwright, Cypress, Selenium o herramientas similares.
